运营商基层有种痛，叫“层层加码，处处追责

既要发展业务，又没有定价权，我们能做的只有反复沟通。”一位基层网格经理的叹息，道出了运营商一线员工的普遍困境。在“属地管理”的大旗下，客户投诉处理、网络覆盖优化、业务指标冲刺等重任全压在基层肩上，可遇到资费调整、基站建设等关键问题时，他们却毫无话语权。

当层层加码成为习惯，当追责文化深入骨髓，运营商基层员工便陷入了一场看不见尽头的生存之战。他们如同行走在制度的钢丝上，每一步都战战兢兢，每一次呼吸都带着沉重的压力。
 

层层加码：指标传导中的“千斤坠”

走进某地市分公司办公室，堆积的报表几乎淹没了办公桌。综合部员工小陈展示手机里的工作群，一天内竟收到8份不同格式的业务数据报表。这背后是运营商内部根深蒂固的“加码文化”。

考核任务从集团总部下达后，省级公司加码，地市级公司再加码，县级公司继续加码，最终落实到基层员工头上的指标已是天文数字。一位基层员工坦言：“一线就那么几个人，承接省市公司二三十个职能部门的工作，面对‘既要’‘又要’‘还要’的要求，动作必然变形。”
政策落实本应循序渐进，但在通信行业，“突击式”任务成了常态。市场部员工小王吐槽：“上周刚接到千兆宽带推广任务，这周又要开展反诈APP安装竞赛，下周还要冲刺年度收官指标，每项都要求‘立即见效’。”这种“层层加码、级级提速”的工作方式，让员工们像“救火队员”在不同任务间疲于奔命。猫池设备 可以用于跑流量 修改机器串码 等运营商业务